Realizamos todos los envíos a través de Correos, siempre intentando que todo llegue lo más rápido y seguro posible. Enviamos a toda España (península, Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias) y Europa, incluido Groenlandia (excluído Albania, Armenia, Bosnia, Chipre, Georgia, Malta, Moldavia y Rusia). No tenemos automatizado el envío internacional, pero si quieres comparnos fuera de estas regiones ponte en contacto en el email [email protected] y buscaremos una solución.
PREPARACIÓN DEL ENVÍO
El paquete tardamos en prepararlo de 1-3 días laborables, dependiendo del stock que haya. Todo lo que enviamos se embala en sobres acolchados (los típicos marrones con papel de burbuja), con cartones reforzados y una tarjeta de explicación del producto (por qué lo hice, qué quería comunicar, etc) Intentamos usar materiales reciclables o lo más sostenible que pueda :)
RECOGIDA EN MANO
Si vives en Barcelona, puedes pasar a recoger tu pedido directamente al estudio y ahorrarte los gastos de envío. Cuando estés en el carrito de compra, utiliza el cupón BARCELONA y nos pondremos en contacto contigo para la recogida.
TIEMPO DE ENTREGA APROXIMADO
Los plazos pueden variar un poco dependiendo de la época del año o del trabajo que tengan en Correos, pero normalmente son:
-Nacional: 2–5 días laborables
-Europa: 1–3 semanas
SEGUIMIENTO
Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento. Con él podrás seguir por dónde va y tenerlo controlado. Una vez hayamos montado tu pedido y enviado a Correos, te llegará un email con toda la información. Por favor, revisa bien toda la información personal y de entrega para que no haya problemas.
DAÑOS O INCIDENCIAS
No podemos controlar el mantenimiento y cuidado que tienen de los paquetes durante su envío, por eso intenamos embalarlo con cuidado. Pero si tu pedido llega doblado, golpeado o con cualquier desperfecto, mándanos fotos a [email protected] del paquete y contenido e intentaremos buscar una solución.
DIRECCIONES Y DEVOLUCIONES POR ERROR
Revisa bien tu dirección antes de finalizar el pedido. Si el paquete vuelve por dirección incorrecta o incompleta, te avisaré para reenviarlo (el nuevo envío correría por cuenta del comprador). Si no estás convencido de la compra, podrás devolver el producto hasta 14 días desde la fecha de entrega. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.
De nuevo, cualquier duda, problema o indicendia puedes escribirnos a [email protected] y trataremos siempre de encontrar la mejor solución para que todas estemos contentas 🌼🍄🌸🌹💐🧚✨🧝♀️🌞
_________________
We ship everything via Correos, always trying to make sure your order arrives as fast and safely as possible. We ship to all of Spain (mainland, Balearic Islands, Ceuta, Melilla, and the Canary Islands) and Europe, including Greenland (excluding Albania, Armenia, Bosnia, Cyprus, Georgia, Malta, Moldova, and Russia). We don’t have international shipping automated yet, but if you want to buy from outside these regions, send an email to [email protected] and we’ll sort something out.
ORDER PREPARATION
We take 1–3 business days to prepare your package, depending on stock. Everything is shipped in padded envelopes (yep, the classic brown bubble-mailers), reinforced cardboard, and a product card explaining what it is (why I made it, what I wanted to communicate, etc.). We try to use recyclable or as sustainable materials as possible :)
LOCAL PICKUP
If you live in Barcelona, you can pick up your order directly from the studio and skip shipping costs. When you're in the cart, use the BARCELONA coupon and we'll contact you to arrange the pickup.
ESTIMATED DELIVERY TIMES
These can shift a bit depending on the time of year or Correos’ mood (sometimes they’re in no rush), but usually:
-Spain: 2–5 business days
-Europe: 1–3 weeks
TRACKING
All orders include a tracking number so you can keep an eye on where your package is. As soon as your order is ready and handed over to Correos, you’ll get an email with all the details. Please double-check your personal and delivery information so nothing goes sideways.
DAMAGES OR ISSUES
We can’t control how packages are handled during shipping, which is why we pack everything carefully. But if your order arrives bent, damaged, or with any defect, send photos of the package and contents to [email protected] and we’ll try to sort it out.
ADDRESS ERRORS & RETURNS
Please check your address carefully before completing your order. If the package is returned due to an incorrect or incomplete address, I’ll let you know so it can be resent (the new shipping cost will be paid by the buyer). If you’re not convinced by your purchase, you can return the product within 14 days of delivery. Return shipping costs are the buyer’s responsibility.
If you have any question, problem, or hiccup, feel free to write to [email protected] and we’ll always try to find the best solution so everyone’ll be happy 🌼🍄🌸🌹💐🧚✨🧝♀️🌞